Критерии качества предоставляемой услуги
Обработка заказа
Осмотр объекта недвижимости
Заполнение отчёта об оценке
Определение стоимости объекта
Обработка обращений
Аналитический расчет стоимости объекта оценки
Сопровождение сделок с недвижимостью
- Приёмка и обработка заказа на оценку c осмотром квартиры/апартаментов (для категорий: A, D, E)
- Обработка запроса на корректировку отчёта ОГН
- Обработка задания на отмену заказа (квартира, апартаменты, ОЗН, ОНН)
- Приёмка и обработка заказа на оценку объекта ОЗН и ОНН (для категорий: A, B, C, D)
- Доставка отчёта
- Обработка запроса на корректировку отчёта ОЗН
Осмотр объекта недвижимости
- Организация и контроль осмотра объекта городской недвижимости
- Организация и контроль осмотра объекта загородной недвижимости
- Контроль фотографий объекта городской недвижимости
- Контроль фотографий объекта загородной недвижимости
- Техническое сопровождение заказа (самоосмотр)
- Осмотр индивидуального жилого дома и земельного участка
- Осмотр объекта в многоквартирном доме (квартиры, апартаменты)
Заполнение отчёта об оценке
- Заполнение отчета об оценке недвижимости (квартиры, апартаментов) (для категорий: A, B, C, D, E)
- Заполнение отчёта об оценке квартиры (апартаментов) заказа "автотитул"
- Оформление отчета об оценке ОЗН и ОНН (для категорий: A, B, C, D, E)
- Заполнение отчёта об оценке ОЗН (для категорий: A, B, C, D, E)
- Проверка оформления отчёта (текстовка) об оценке ОЗН и ОНН (для категорий: A, B, C, D, E)
Определение стоимости объекта
- Расчёт стоимости квартиры/апартаментов (для категорий: A, B, C, D, E)
- Расчёт стоимости заказа титульной оценки
- Проверка расчёта стоимости заказа (с фото, без фото)
- Проверка и подпись авторасчёта
- Расчёт стоимости объекта ОЗН и ОНН (для категорий: A, B, C, D, E)
- Проверка расчёта стоимости объекта ОЗН и ОНН (для категорий: A, B, C, D, E)
Обработка обращений
- Обработка входящих обращений (для категорий: A, B, C, D, E)
- Обработка обращения и справочное обеспечение клиента по качеству оказанной услуги
- Проверка качества коммуникации (мейл, телефонный звонок) с клиентом
Аналитический расчет стоимости объекта оценки
- Аналитический расчёт стоимости квартиры/апартаментов (для категорий: A, B, C, D, E)
- Аналитический расчёт стоимости жилого дома на земельном участке (для категорий: A, B, C, D, E)
- Проверка аналитического расчёта стоимости жилого дома на земельном участке (для категорий: A, B, C, D, E)
- Заполнение заявок на аналитический расчет стоимости жилого дома на земельном участке
- Поиск дублей заявок на аналитический расчет стоимости жилого дома на земельном участке
- Предрасчёт стоимости жилого дома на земельном участке (для категорий: A, B, C, D, E)
- Определение стоимости методом ценового индикатива (для категорий: D, E)
- Актуализация данных по физическим характеристикам дома
Сопровождение сделок с недвижимостью
- Сбор кредитных сведений о физическом лице (заёмщике)
- Подбор банка для ипотечного кредитования заёмщика
- Формирование анкеты заёмщика
- Проверка анкеты для банка
- Обработка дозапроса банка при одобрении заёмщика
- Обработка одобрения банком заёмщика
- Обработка отказа банка в выдаче ипотечного кредита заемщику
- Комплектация документов и подача заявки на одобрение банком объекта залога
- Обработка одобрения банком объекта залога
- Обработка отказа банка в объекте залога