3.1. Заказчик обязуется:
3.1.1. Предоставить Исполнителю доступ к очереди заданий, размещенной в Информационной системе Заказчика, которая необходима для выполнения заданий и передачи результатов оказания услуг Заказчику.
3.1.2. Предоставить Исполнителю информацию о порядке использования Информационной системы Заказчика и инструкции по действиям Исполнителя в Информационной системе Заказчика с целью оказания в ней услуг, при необходимости провести обучение по запросу Исполнителя по использованию Информационной системы Заказчика в целях оказания услуг и выполнения заданий Заказчика (участие Исполнителя в обучении не является оказанием услуг Исполнителем, а является предоставлением Заказчиком информации, необходимой для оказания услуг Исполнителем; проводимое таким образом обучение не оплачивается ни Исполнителю, ни Исполнителем Заказчику как проводящему обучение; оплате Исполнителю подлежат только задания, выполненные в ходе оказания услуг).
3.1.3. Принять или отклонить результат оказания услуги Исполнителем в течение не более 15 рабочих дней после предоставления результата в Информационной системе Заказчика или иным образом, определенном в задании, подтвердив приемку в Информационной системе Заказчика и подписав Акт об оказании услуг (Приложение № 3 к настоящему Договору) или отклонив с комментариями, о причинах отклонения, выполненное задание в Информационной системе Заказчика. В случае отсутствия уведомления Заказчика об отклонении или приёмке результата оказания услуги, при этом подписание Акта об оказании услуг и/или полной оплате оказанной услуги, результат оказания услуги считается отвечающим требованиям качества и принятым Заказчиком в полном объёме.
3.1.4. Оплатить оказанную Исполнителем услугу в соответствии с прейскурантом и информацией, указанной в задании, в сроки и в порядке, указанные в разделе 4 настоящего Договора.
3.1.5. Осуществлять обработку персональных данных Исполнителя с соблюдением требований ФЗ №152 «О персональных данных», обеспечивать конфиденциальность этих данных в процессе их обработки и гарантировать их использование исключительно в рамках исполнения настоящего Договора в соответствии с данным Исполнителем согласием
https://partner.srg-it.ru/soglasie, подтверждением которого является акцепт настоящей Оферты.
3.2. Заказчик имеет право:
3.2.1. Устанавливать требования и стандарты качества оказываемых Исполнителем услуг с целью обеспечения гармонизации полученных результатов и обеспечения непрерывного и высокого качества оказания услуг для контрагентов Заказчика.
3.2.2. Осуществить оценку возможности оказания услуг Исполнителем для целей настоящего Договора, включая предложение Исполнителю выполнения пробных демонстрационных заданий, не подлежащих оплате, до допуска к очереди Заданий, подтверждение Исполнителем наличия у него технических условий.
3.2.3. Проверить качество оказываемой услуги в процессе её осуществления и по завершению, в том числе проверить качество результата оказанной услуги. Требовать от Исполнителя устранение отклонений (исправление/переделку) результатов оказания услуг.
3.2.4. По запросу Исполнителя при согласии Заказчика провести обучение Исполнителя по выполнению заданий (оказанию услуг) более высокой сложности. Задания, выполненные в процессе такого обучения, оплачиваются в размере вознаграждения заданий предыдущего уровня сложности, Исполнитель не оплачивает проведение подобного обучения (обучение проводится за счет Заказчика).
3.2.5. Запрашивать у Исполнителя информацию о планируемом времени отключения/подключения к Информационной системе Заказчика, с целью противодействия несанкционированному доступу к конфиденциальной информации, обеспечения актуального управления доступами к Информационной системе Заказчика.
3.2.6. В случае установления факта несанкционированного доступа к Информационной системе Заказчика, нарушения режима конфиденциальности данных для авторизации (логин/пароль) в Информационной системе Заказчика, а также при наличии у Исполнителя подозрений или установлении факта раскрытия конфиденциальной информации третьим лицам закрыть Исполнителю доступ к Информационной системе Заказчика, к очереди заданий в Информационной системе Заказчика до выяснения обстоятельств.
3.2.7. В случае установления факта предоставления непроверенных данных, недостоверных материалов и/или намеренное искажение фактов/материалов, отстранить Исполнителя от выполнения заданий, закрыть Исполнителю доступ к Информационной системе Заказчика, к очереди заданий в Информационной системе Заказчика до выяснения обстоятельств.
3.2.8. Устанавливать иной (повышенный) размер вознаграждения, указывая его в конкретном задании, в критических для Заказчика ситуациях при необходимости обеспечить выполнение его обязательств перед контрагентами (например, в часы пиковой нагрузки, в периоды повышенного сезонного спроса на услуги Заказчика, в случае нехватки Исполнителей, в том числе для обеспечения качества оказания услуг для клиентов Заказчика). Установление повышенного вознаграждения в указанных случаях не является обязательством Заказчика, и применяется в разовых ситуациях, когда обусловлено ожиданием Заказчика повышенной скорости, объема и качества оказания услуг в конкретный период времени.
3.2.9. Приостановить действие настоящего Договора (не предоставлять новых заданий) до фактического предоставления Исполнителем результата по уже взятым на себя обязательствам по выполнению заданий, в случае, когда есть риск неисполнения заданий в срок и с надлежащим качеством (на основании уже выполненных заданий или наличия просроченных заданий).
3.2.10. Предлагать Исполнителю добровольное участие в мероприятиях Заказчика, направленных на информирование, консультирование в области профессиональной деятельности Исполнителя, тренинги профессиональных навыков использования информационных систем Заказчика и пр.
3.2.11. Заказчик вправе требовать с Исполнителя уплаты неустойки или возмещения ущерба, нанесенного клиенту Заказчика, а также иные дополнительные расходы Заказчика, которые он понес в результате компенсации ненадлежащего качества оказанной Исполнителем услуги.
В случае нарушения Исполнителем сроков, установленных в задании, неустойка составляет:
- 5% от стоимости, указанной в задании, за каждый факт несвоевременного выполнения задания;
- 10% от стоимости, указанной в задании, за просрочку выполнении задания на 12 часов;
- 15% от стоимости, указанной в задании, за каждый полный календарный день просрочки выполнения задания.
Заказчик вправе в одностороннем порядке уменьшить стоимость услуг Исполнителя на сумму подлежащих оплате неустоек в дату очередного платежа согласно п. 4.5. Договора.
3.3. Исполнитель обязуется:
3.3.1. Оказать услуги в полном соответствии с заданием и с соблюдением требований к процессу и результату оказания услуги, установленных Заказчиком и размещенных на сайте в сети Интернет
https://partner.srg-it.ru/kk-predostavlyaemoy-uslugi/.
3.3.2. Оказывать услуги в любое удобное ему время и дни, при условии, что:
3.3.2.1. приемка услуг осуществляется представителями Заказчика в рабочие дни с 10 до 19 по времени г. Москва (т.е. выполненные в другие дни и в иное время задания будут приняты не ранее следующего рабочего дня в указанное время и с учетом сроков приемки услуг, указанных в п. 3.1.3);
3.3.2.2. в случае приостановления оказания услуг более, чем на 3 рабочих дня, необходимо уведомить куратора направления до приостановления оказания услуг.
3.3.3. выбирать задания и оказывать Услуги только в отношении тех услуг, которые доступны для выбора в очереди заданий и полностью соответствуют квалификации и опыту Исполнителя.
3.3.4.Обеспечивать конфиденциальность любой полученной в процессе оказания услуг информации, в том числе, но не исключительно, не допускать доступа к данным Информационных систем Заказчика и иным ресурсам, предоставленным Заказчиком в целях оказания услуг по настоящему Договору, обеспечивать сохранность и не передавать любым третьим лицам данные доступа к Информационным системам Заказчика и иным ресурсам Заказчика, не производить запись телефонных, с использованием видеоконференцсвязи и иных переговоров с Заказчиком и его клиентами, иными третьими лицами, в процессе выполнения оказания услуг по настоящему Договору, не вести фото-, видео-, аудио- фиксацию любых событий, материалов, информации в любой форме в процессе оказания услуг, не хранить переданные в целях оказания услуг любые материалы (информацию) в электронном и любом другом виде после завершения оказания услуг.
3.3.5. Обеспечить за свой счет наличие у себя технических средств, необходимых для выполнения услуг, в том числе, указанных в Приложении №2 к настоящему Договору в разделе 2. Также Заказчик не возмещает расходы на проезд, средства связи (Интернет, телефонию, кроме IP телефонии в указанных в Приложении №2 к настоящему Договору случаях) и иные расходы Исполнителя, не согласованные Сторонами в письменном соглашении.
3.3.6. Предоставить по запросу Заказчика материалы и документы, подтверждающие ход выполнения принятых на себя обязательств.
3.3.7. Своевременно информировать Заказчика о наступлении существенных событий, таких как:
3.3.7.1. поломка (отсутствие) у Исполнителя технических средств и невозможность оказания услуг;
3.3.7.2. снятие Исполнителя с учета в связи с государственной регистрацией прекращения физическим лицом деятельности в качестве индивидуального предпринимателя;
3.3.7.3. изменение реквизитов, указанных Исполнителем для перечисления вознаграждения;
3.3.7.4. наступлении событий, препятствующих выполнению Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору (в случае форс-мажорных обстоятельств по факту их возникновения, как только это стало возможным; в случае, когда о наступлении события известно заранее, сразу как стало известно о событии).
3.3.8. Предоставлять по запросу куратора направления информацию о планируемом времени отключения/подключения к Информационной системе Заказчика, с целью противодействия несанкционированному доступу к конфиденциальной информации, обеспечения актуального управления доступами к Информационной системе Заказчика; обеспечивать режим конфиденциальности данных для авторизации (логин/пароль) в Информационной системе Заказчика, а также уведомлять куратора направления о всех подозрениях/фактах раскрытия информации третьим лицам для авторизации.
3.3.9. Безвозмездно (без дополнительной платы) устранить все выявленные нарушения в ходе оказания услуг до подписания Акта об оказании услуг Заказчиком.
3.3.10. При оказании услуг по настоящему Договору обязуется не совершать противоправные действия, в том числе коррупционные правонарушения, т.е. не брать и не давать взяток (не оказывать посредничество во взяточничестве), не злоупотреблять полномочиями, не участвовать в коммерческом подкупе либо ином противоправном использовании своего статуса Исполнителя Заказчика, в том числе в целях исполнения обязательств Заказчика перед его контрагентами, в целях безвозмездного или с использованием преимущества получения выгоды в виде денег, ценных бумаг, иного имущества, в том числе имущественных прав, работ или услуг имущественного характера, в свою пользу или в пользу других лиц либо для получения преимуществ, достижения иных противоправных целей.
3.4. Исполнитель имеет право:
3.4.1. Самостоятельно выбирать задания из очереди заданий в Информационной системе Заказчика, определять время выполнения действий, связанных с оказанием услуг, учитывая условия задания и требования по качеству.
3.4.2. Направлять куратору направления запросы информационного и консультационного характера, в том числе по качеству и процессу оказания услуги.
3.4.3. Отказаться от исполнения настоящего Договора (отказаться от задания), направив соответствующий запрос куратору направления.
3.4.4. Самостоятельно сформировать средствами Информационной системы Заказчика отчёт об оказанных услугах и размерах начисленного вознаграждения (детализация расчета, указываемого в Актах об оказании услуг, подписываемого Сторонами).
3.4.5. Безвозмездно (без оплаты Заказчику) участвовать по своему желанию в информационных мероприятиях и обучении, проводимых Заказчиком, на которые он приглашается Заказчиком (в отдельных случаях необходима предварительная регистрация на мероприятие через куратора направления или иное лицо, указанное в анонсе).