Описание услуги "Осмотр индивидуального жилого дома и земельного участка"
Общие положения
Настоящее описание услуги “Осмотр индивидуального жилого дома и земельного участка” (далее — Описание услуги) является неотъемлемой частью договоров оказания услуг, расположенных по адресам: https://partner.srg-it.ru/samozanyatym и https://partner.srg-it.ru/ip.До начала оказания услуги, необходимо ознакомиться с планом проведения осмотра, примерами правильного и неправильного выполнения фотографий, порядком выполнения требований настоящего Приложения, размещенных https://partner.srg-it.ru/kk-predostavlyaemoy-uslugi/osmotr-doma/ в разделе План проведения осмотра.
Предмет услуги
Предметом оказания услуги “Осмотр индивидуального жилого дома и земельного участка” (далее — Услуга) идентификация объекта недвижимости, его осмотр и фотографирование с использованием фотоаппаратуры и иной вспомогательной техники, средств связи.Порядок получения Исполнителем задания на оказание услуги
Задание на осмотр индивидуального жилого дома и земельного участка, сформированное на основании заказа клиента, поступает в Информационную систему Заказчика, а Исполнитель принимает его в этой системе посредством нажатия соответствующих командных кнопок.Порядок оказания услуги
1. Изучить настоящий порядок оказания Услуги, общие требования и рекомендации по осмотру индивидуального жилого дома и земельного участка, требования к фотографиям и видео.2. Произвести осмотр индивидуального жилого дома и земельного участка. Может производится двумя способами (при назначении заказа способ осмотра определяет Куратор направления):
Вариант 1. На телефон через приложение Дом.Осмотр:
- Необходимо скачать приложение
- Изучить инструкцию работы с приложением здесь;
3. Получить от Куратора направления информацию по заявке:
- Адрес объекта;
- Номер телефона представителя Клиента;
- Кадастровые номера: ЗУ (Земельного участка) и ОКС (Дома);
- Желательное время осмотра;
4. До выезда по адресу объекта оценки необходимо изучить местоположение объекта оценки, используя карту, а также снимки спутника:
- объект находится в КП/СНТ/ДНТ;
- на какой улице расположен;
- какие жилые постройки имеются вблизи;
- какие дополнительные ориентиры могут быть при определении местоположения.
Для идентификации земельного участка обязательно воспользоваться приложением Kadastr RU.
Объект можно найти по кадастровому номеру, координатам или просто выбрав на карте, в том числе указав свое местоположение:
а) Установить приложение Kadastr RU на смартфон.
б) В настройках приложения скорректировать отображение карт:
- Открыть настройки приложения в правом верхнем углу;
- Открыть раздел «Слои»;
- Перейти в «Базовая карта» и сменить на Космические снимки;
- Убрать ползунок с «Здания, сооружения, объекта незавершенного строительства;
- Готово!
в) Вбить кадастровый номер объекта.
Приложение Kadastr.ru
5. Связаться с клиентом до выезда и согласовать дату и время приезда.
5.1. Информацию о местоположении объекта получайте только от Куратора направления. Информация от клиента Заказчика – второстепенна и обязательно подлежит проверке.
5.2. Общайтесь с клиентом вежливо и уважительно согласно правилам этического поведения фотографа.
5.3. Не отключайте телефон - клиент всегда должен иметь возможность связаться с Вами. Если клиент не выходит на связь - сообщите об этом Куратору направления.
5.4. После согласования даты осмотра с клиентом передайте информацию Куратору направления, через аккаунт @SRG_osmotry.
5.5. При выезде на объект (примерно за час) подтвердите ваш визит повторным звонком. Если осмотр назначен через приложение Дом.Осмотр – подтвердите его и не закрывайте приложение до окончания осмотра (оставить работать в фоновом режиме).
5.6. Убедитесь заранее, что ваш телефон заряжен, приложение Дом.Осмотр открывается и задание подтверждено.
6. Прибыть на место осмотра в согласованную с клиентом дату и время.
6.1. При построении маршрута обязательно воспользуйтесь приложением Kadastr RU – есть возможность проложить маршрут с помощью навигатора, вплоть до самого участка.
6.2. Ожидание клиента на объекте - 20 минут.
- В случае нарушении договоренности о дате и времени со стороны клиента (опоздание более чем на 20 минут), а также, если данные из задания на осмотр (адрес и др. данные) не совпадают с тем объектом, который показывает клиент - незамедлительно сообщить Куратору направления через Телеграмм-аккаунт @SRG_osmotry.
- В случае, если сфотографирован объект, не соответствующий адресу по заявке, то Исполнитель, несет ответственность в соответствии с п. 6.6 договоров оказания услуг, расположенных по адресам: https://partner.srg-it.ru/samozanyatym и https://partner.srg-it.ru/ip.
7.1. При старте осмотра необходимо сделать скриншот с вашей геолокацией с Кадастр.ру, и прислать Куратору направления в Телеграмм-аккаунт @SRG_osmotry. Пример:
7.2. Рекомендуется проводить осмотр последовательно:, каждый объект осматривать по часовой стрелке в светлое время суток, начиная от земельного участка и заканчивая внутренними помещениями (всегда можно восстановить хронологию осмотра). По фотографиям должно быть понятно, какое помещение/здание/территория осматривались (критерий информативности).
7.3. Начните осмотр с въезда на территорию. Необходимо сфотографировать название места или указатель.
7.3. Начните осмотр с въезда на территорию. Необходимо сфотографировать название места или указатель.
7.4. Обязательно снимите два видео для ЗУ и три видео для Дома с ЗУ:
1) Видеообзор от контрольной точки до объекта оценки (видео №1).
Это необходимо для более точной идентификации объекта. Контрольной точкой может выступать въезд в КП/СНТ/ДНП, поворот на улицу расположения объекта, построенные жилые дома вблизи объекта оценки, адресная табличка на объекте оценки или соседнем здании – все то, что позволит удаленно восстановить путь фотографа и определить местоположение объекта.
2) Видеообзор самого участка (видео №2).
Это поможет точно определить форму участка, определить расположение построек и понять какие коммуникации на нём расположены. Сделать обход территории, желательно с аудио-комментариями по расположениям построек, улучшений и коммуникаций.
3) Видеообзор по объекту (Дом и доп. постройки) (видео №3).
Снимите видео с момента входа на территорию участка. Если есть адресная табличка, то нужно захватить её и снять непрерывное видео с входом в помещение. Движение внутри здания проводится по правилу «правой руки» с обязательным круговым видом из центра каждого помещения.
В приложении Дом.Осмотр разделы с видео расположены по ходу осмотра.
7.5. Фото ТЕРРИТОРИИ участка — сделайте серию фотографий так, чтобы обеспечить полный обзор всего участка, особенностей его формы, расположения построек, элементов благоустройства и инженерных коммуникаций. Сделайте фото от дороги в сторону участка, захватывая весь участок; фото с конца участка в сторону дороги и в обе стороны участка; фотографии всей территории вокруг жилого строения (если на земельном участке есть жилое строение) - минимум 8 фото.
7.6. Фото ФАСАДА и внешней отделки дома (чтобы была видна этажность) с 4 ракурсов. Необходимо сфотографировать с нескольких сторон на широкий угол камеры, чтобы была видна этажность и захватывать в кадр минимум две стороны объекта:
1) Видеообзор от контрольной точки до объекта оценки (видео №1).
Это необходимо для более точной идентификации объекта. Контрольной точкой может выступать въезд в КП/СНТ/ДНП, поворот на улицу расположения объекта, построенные жилые дома вблизи объекта оценки, адресная табличка на объекте оценки или соседнем здании – все то, что позволит удаленно восстановить путь фотографа и определить местоположение объекта.
2) Видеообзор самого участка (видео №2).
Это поможет точно определить форму участка, определить расположение построек и понять какие коммуникации на нём расположены. Сделать обход территории, желательно с аудио-комментариями по расположениям построек, улучшений и коммуникаций.
3) Видеообзор по объекту (Дом и доп. постройки) (видео №3).
Снимите видео с момента входа на территорию участка. Если есть адресная табличка, то нужно захватить её и снять непрерывное видео с входом в помещение. Движение внутри здания проводится по правилу «правой руки» с обязательным круговым видом из центра каждого помещения.
В приложении Дом.Осмотр разделы с видео расположены по ходу осмотра.
7.5. Фото ТЕРРИТОРИИ участка — сделайте серию фотографий так, чтобы обеспечить полный обзор всего участка, особенностей его формы, расположения построек, элементов благоустройства и инженерных коммуникаций. Сделайте фото от дороги в сторону участка, захватывая весь участок; фото с конца участка в сторону дороги и в обе стороны участка; фотографии всей территории вокруг жилого строения (если на земельном участке есть жилое строение) - минимум 8 фото.
7.6. Фото ФАСАДА и внешней отделки дома (чтобы была видна этажность) с 4 ракурсов. Необходимо сфотографировать с нескольких сторон на широкий угол камеры, чтобы была видна этажность и захватывать в кадр минимум две стороны объекта:
Выявленные в ходе проведения осмотра фасада и внешней отделки дома дефекты (следы подтопления, частично или полностью разрушенные конструктивные элементы, грибок/плесень, следы пожара и т.д.) необходимо в обязательном порядке фотографировать.
7.7. Фото ДЕФЕКТОВ основных конструктивных элементов.
Выявленные в ходе проведения осмотра дефекты (следы подтопления, частично или полностью разрушенные конструктивные элементы,
грибок/плесень, следы пожара и т.д.) необходимо в обязательном порядке фотографировать.
7.7. Фото ДЕФЕКТОВ основных конструктивных элементов.
Выявленные в ходе проведения осмотра дефекты (следы подтопления, частично или полностью разрушенные конструктивные элементы,
грибок/плесень, следы пожара и т.д.) необходимо в обязательном порядке фотографировать.
Если в процессе осмотра выявлено, что объект представляет собой незавершенное строительство: строительные работы не ведутся, отсутствует остекление оконных проемов, отсутствуют часть перекрытий, отсутствует оформление дверных проемов, отсутствует
подключение к электросети – необходимо в обязательном порядке сделать фото и оповестить об этом Куратора направления.
7.8. Фото ЖИЛЫХ помещений дома осуществляйте по часовой стрелке. Каждое помещение от двери к окну и от окна к двери, чтобы можно было определить состояние внутренней отделки, а также вид из окна. В маленьких помещениях можно делать вертикальные фотографии. Осмотр должен быть проведен в полном объеме (все помещения, включая чердаки и подвалы).
подключение к электросети – необходимо в обязательном порядке сделать фото и оповестить об этом Куратора направления.
7.8. Фото ЖИЛЫХ помещений дома осуществляйте по часовой стрелке. Каждое помещение от двери к окну и от окна к двери, чтобы можно было определить состояние внутренней отделки, а также вид из окна. В маленьких помещениях можно делать вертикальные фотографии. Осмотр должен быть проведен в полном объеме (все помещения, включая чердаки и подвалы).
В Дом. Осмотре Каждое помещение размещаем в отдельный раздел через добавление шага “+” в нижнем правом углу.
7.9. Фото КОММУНИКАЦИЙ.
ВАЖНО! Все внешние и внутренние инженерные коммуникации должны быть в обязательном порядке сфотографированы.
ВАЖНО! Все внешние и внутренние инженерные коммуникации должны быть в обязательном порядке сфотографированы.
- Сделать фото всех внешних инженерных коммуникаций, расположенных вдоль земельного участка и на самом земельном участке (труба с газом, заведенная в дом; газгольдер; люк колодца канализации рядом с домом; септик; трубопровод центрального отопления; электрический столб и провода, заведенные в дом/на участок, скважина и т.п.). При отсутствии информации о подключенных коммуникациях - сообщить Куратору направления.
- При наличии внутренних автономных инженерных коммуникаций (газовый, электрический, дизельный, твердотопливный, пеллетный котел; газовый баллон, печь, коллектор теплого пола, радиаторы, водонагреватель, бойлер, разводка сантехнических труб и т.п.) сделать фото КАЖДОГО объекта коммуникаций.
3._При наличии центральных коммуникаций обязательно зафиксировать приборы учёта (счётчики).
7.10. Требования к качеству фотографий:
Через приложение Дом.Осмотр – бланк с вопросами встроен в шаблон осмотра. Все поля опросника обязательны и должны быть подтверждены фотографией с объекта. Если отмечаете пункт “Нет доступа”, то необходимо приложить фотографию (двери, замка, места) и описать в комментарии причину.
- Фотографии должны быть четкими, не размытыми, выполнены в светлое время суток или в условиях достаточного уличного освещения, не содержать никаких пометок, символов и т.п.
- Все фото- и видео- материалы должны быть выполнены в одном типе ориентации (альбомном).
Через приложение Дом.Осмотр – бланк с вопросами встроен в шаблон осмотра. Все поля опросника обязательны и должны быть подтверждены фотографией с объекта. Если отмечаете пункт “Нет доступа”, то необходимо приложить фотографию (двери, замка, места) и описать в комментарии причину.
Если осмотр на телефон, то необходимо заполнить акт осмотра в формате, соответствующем Критериям качества Услуги.
8. Предоставить отчет по результатам осмотра в день осмотра объекта оценки.
8.1. Если осмотр был с помощью приложения Дом. Осмотр, то необходимо убедиться, что в приложении заказ завершился корректно, проверка оценщиком проведена, статус заказа “Завершён”.
8. Предоставить отчет по результатам осмотра в день осмотра объекта оценки.
8.1. Если осмотр был с помощью приложения Дом. Осмотр, то необходимо убедиться, что в приложении заказ завершился корректно, проверка оценщиком проведена, статус заказа “Завершён”.
8.2. Если осмотр осуществлён на камеру телефона без использования приложения, то заполненный акт осмотра, фотографии и видео необходимо загрузить на Яндекс.Диск (Инструкция по загрузке фото на Яндекс.Диск) и отправлены по форме https://partner.srg-it.ru/osmotr_ozn с обязательным указанием ФИО Исполнителя и номером заказа
8.3. Отчет по смотру должен содержать:
1. Фотоматериалы:
- по земельному участку и жилому дому - 36 штук (но не более 4 штук по каждому помещению внутри жилого дома);
- Въезд в КП/СНТ/ДНТ - фото названия поселка/СНТ/ДНТ, фото наличия/отсутствия охраны (шлагбаум, ворота и т.д.) - 2 фотографии;
- Фото подъездных путей с двух сторон от объекта – не менее 3 фотографий;
- Фото с наименованием улицы расположения объекта / наличие адресной таблички – 1-2 фотографии (если адресная табличка отсутствует, сообщаем об этом Куратору направления);
- Фото таблички № дома (при наличии), либо фотография табличек соседних домов (слева осматриваемого и справа) - 1 фотография;
- Фото прилегающей застройки - фотографии соседних участков и построек (при наличии) - по 1-2 фотографии каждого соседнего объекта;
- Фото земельного участка со всех четырех ракурсов – должен быть полный обзор объекта, не менее 8 фотографий.
- Фото фундамента (при наличии) - 1 - 2 фотографий;
- Фото доп.построек на земельном участке (зарегистрированных и незарегистрированных) - минимум 4 фотография для каждой постройки;
- Фото фасада и внешней отделки дома - минимум 4 фото с 4-х ракурсов;
- Фото внутренних помещений (при наличии доступа) - 4 фотография для каждого помещения;
- Фото всех внешних и внутренних инженерных коммуникаций (при наличии);
- Фото прилегающей к дому территория (желательно c частью дома или забора, относящегося к рассматриваемому объекту).
2. Видеоматериалы:
4. Скриншот приложения Kadastr RU с геометкой на участке.
1. Результат Услуги направляется Исполнителем через Информационную систему Заказчика на проверку в день выполнения задания.
2. Заказчик осуществляет проверку результата Услуги Исполнителя по критериям качества Услуги и принимает решение:
II. Осмотр проведен в полном соответствии с требованиями Заказчика:
IV. Осмотр выгружен в полном объёме и передан Заказчику, в соответствии с требованиями:
8.3. Отчет по смотру должен содержать:
1. Фотоматериалы:
- Минимальное количество фотографий:
- по земельному участку и жилому дому - 36 штук (но не более 4 штук по каждому помещению внутри жилого дома);
- Формат фото ТОЛЬКО jpg/jpeg, весом не более 10 Мбайт 1 фото.
- Содержание и количество фотографий:
- Въезд в КП/СНТ/ДНТ - фото названия поселка/СНТ/ДНТ, фото наличия/отсутствия охраны (шлагбаум, ворота и т.д.) - 2 фотографии;
- Фото подъездных путей с двух сторон от объекта – не менее 3 фотографий;
- Фото с наименованием улицы расположения объекта / наличие адресной таблички – 1-2 фотографии (если адресная табличка отсутствует, сообщаем об этом Куратору направления);
- Фото таблички № дома (при наличии), либо фотография табличек соседних домов (слева осматриваемого и справа) - 1 фотография;
- Фото прилегающей застройки - фотографии соседних участков и построек (при наличии) - по 1-2 фотографии каждого соседнего объекта;
- Фото земельного участка со всех четырех ракурсов – должен быть полный обзор объекта, не менее 8 фотографий.
- Фото фундамента (при наличии) - 1 - 2 фотографий;
- Фото доп.построек на земельном участке (зарегистрированных и незарегистрированных) - минимум 4 фотография для каждой постройки;
- Фото фасада и внешней отделки дома - минимум 4 фото с 4-х ракурсов;
- Фото внутренних помещений (при наличии доступа) - 4 фотография для каждого помещения;
- Фото всех внешних и внутренних инженерных коммуникаций (при наличии);
- Фото прилегающей к дому территория (желательно c частью дома или забора, относящегося к рассматриваемому объекту).
2. Видеоматериалы:
- по земельному участку – 2 файла (Видео № 1 и Видео № 2);
- по земельному участку и жилому дому - 3 файла (Видео № 1, Видео №2, Видео № 3).
- Акты осмотра заполняются в обязательном порядке!
- Если на участке есть какие-то постройки, то это необходимо обязательно отразить в акте осмотра.
- В акте указываем ФАКТИЧЕСКИ имеющиеся/функционирующие коммуникации.
- ВАЖНО! Коммуникации и любая информация, отраженная в акте осмотра, обязательно должна быть подтверждена фотоматериалами. Автономные коммуникации могут быть подтверждены ТОЛЬКО фотоматериалами. Если нет возможности подтвердить - обязательно оставить комментарий и/или сообщить об этом Куратору направления.
- Всю необходимую информацию можно получить по результатам визуального осмотра и данным Клиента
- БЕЗ АКТА ОСМОТР СЧИТАЕТСЯ НЕЗАВЕРШЕННЫМ!
Скачать бланк Акта осмотра Жилого дома с земельным участком
Скачать бланк Акта осмотра Жилого дома с земельным участком
4. Скриншот приложения Kadastr RU с геометкой на участке.
Порядок сдачи-приемки результатов оказания услуги
1. Результат Услуги направляется Исполнителем через Информационную систему Заказчика на проверку в день выполнения задания.
2. Заказчик осуществляет проверку результата Услуги Исполнителя по критериям качества Услуги и принимает решение:
- о приемке результата Услуги Исполнителя (в случае соответствия результата услуги установленным критериям качества);
- о направлении результата Услуги на доработку Исполнителю (в случае несоответствия/частичного несоответствия результата услуги установленным критериям качества).
Критерии качества услуги
I. Осмотр проведен в согласованное с клиентом время.II. Осмотр проведен в полном соответствии с требованиями Заказчика:
- К качеству и техническим характеристикам фотографий и видеоматериалов.
- К количеству и содержанию фото- и видеоматериалов
IV. Осмотр выгружен в полном объёме и передан Заказчику, в соответствии с требованиями:
Обеспечение качества оказания услуги
Технические требования:- Наличие мобильного телефона с операционной системой Android версии не ниже 7 либо IOS, установленного на нем приложения Дом.Осмотр, Kadastr.ru и Telegram.
- Наличие компьютера/ноутбука с подключенным скоростным Интернет, обеспечивающего возможность загрузки и обработки фотографий. Интернет браузер предпочтительно Google Chrome, допустимо Яндекс Браузер, Opera, Mozilla Firefox.