Общие сведения

Настоящее описание услуги “Обработка отказа банка в выдаче ипотечного кредита заемщику” (далее — Описание услуги) является неотъемлемой частью договоров оказания услуг, расположенных по адресам: https://partner.srg-it.ru/samozanyatym и https://partner.srg-it.ru/ip.

Предмет услуги

Предметом оказания услуги “Обработка отказа банка в выдаче ипотечного кредита заемщику” (далее — Услуга) является корректное проставление статусов отказа в системах “Фабрика сделок” и “Планфикс” и прикрепление мейла с отказом банка в предоставлении ипотечного кредита.

Порядок получения Исполнителем задания на оказание услуги

Задание на оказание Услуги оформляется через Информационную систему Заказчика в виде заявки на оформление отказа банка в выдаче ипотечного кредита заёмщику.

Порядок оказания услуги

В рамках оказания Услуги Исполнителю необходимо выполнить следующие блоки мероприятий:
1. В системе Планфикс прикрепить мейл с отказом к “Заданию на одобрение заёмщика” (ЗнОЗ) нужного банка.
2. В информационной системе “Планфикс” проставить отказ в поле “Этап заявки” в ЗнОЗ в соответствии с инструкцией Заказчика и завершить задачу.
3. Указать этап и статус в карточке сделки информационной системе заказчика “Фабрика сделок” в соответствии с инструкцией Заказчика.
4. Осуществить самоконтроль результата Услуги.

Порядок сдачи-приемки результатов оказания услуги

Результат оказания Услуги Исполнителем передается Заказчику через Информационную систему Заказчика, после чего считается принятым Заказчиком.

Критерии качества услуги

Результат Услуги должен соответствовать:
а) инструкциям Заказчика по проставлению в Информационных системах Заказчика статусов отказа в выдаче ипотечного кредита заёмщику;
б) установленным срокам на выполнение задания.

Обеспечение качества оказания услуги

1. Технические условия
1.1. Технические условия оказания Услуги определены в документе Технические условия, определяющие возможность подключения Исполнителя к информационным системам Заказчика для оказания услуг.